Er din webshop omfattet af tilgængelighedsloven? Sådan finder du ud af det
Sidst opdateret: august 2026
Kravene i tilgængelighedsloven har været gældende siden den 28. juni 2025, og siden da har mange danske webshop-ejere stillet sig selv det samme spørgsmål: gælder det her overhovedet mig? Svaret er ofte nej — men "ofte" er ikke det samme som "altid", og det er værd at bruge ti minutter på at få det afklaret, før du bruger penge eller tid på noget, loven slet ikke kræver af dig.
Den korte version
Din webshop er undtaget, hvis du er en mikrovirksomhed, der leverer en tjeneste. Og en webshop er en tjeneste.
Du er en mikrovirksomhed, hvis begge dele gælder:
- Du beskæftiger færre end 10 personer, og
- din årlige omsætning er højst 2 mio. euro, eller din samlede årlige balance er højst 2 mio. euro
Læg mærke til, at det andet punkt er et eller. Du skal ikke ligge under 2 mio. euro på begge tal — det er nok, at ét af dem er under grænsen. Til gengæld skal betingelsen om antal ansatte altid være opfyldt.
Passer det på dig, er du fuldt undtaget fra tilgængelighedskravene for din webshop, jf. tilgængelighedslovens § 6, stk. 3, og direktivets artikel 4, stk. 5. Du skal hverken ombygge shoppen efter WCAG 2.1 AA eller offentliggøre en tilgængelighedserklæring.
Passer det ikke, gælder loven for dig, og resten af denne artikel er mest til orientering. Du skal i stedet i gang med det egentlige arbejde — og du kan starte med et gratis automatisk tjek af, hvor din forside står i dag.
De to tal, du skal kende
Færre end 10 personer. Ni er inden for, ti er uden for. Det opgøres i årsværk, ikke i hoveder — to deltidsansatte på halv tid tæller som ét årsværk.
Højst 2 mio. euro i enten omsætning eller balance. Omregnet er det cirka 15 mio. kr., men det er euro-beløbet, der står i loven, så brug det, hvis du ligger tæt på grænsen.
Et par eksempler på, hvordan det falder ud:
- 4 ansatte, omsætning 1,2 mio. euro → mikrovirksomhed, undtaget
- 9 ansatte, omsætning 3 mio. euro, men balance 1,5 mio. euro → stadig mikrovirksomhed, fordi balancen er under grænsen
- 9 ansatte, omsætning 3 mio. euro, balance 4 mio. euro → ikke mikrovirksomhed, begge tal er over
- 12 ansatte, omsætning 900.000 euro → ikke mikrovirksomhed, antallet af ansatte alene afgør det
"Vi er lige på grænsen — hvad så?"
Her skal man passe på med en udbredt misforståelse. Fra EU's almindelige definition af små og mellemstore virksomheder kender mange reglen om, at man først mister sin status, hvis grænserne overskrides i to på hinanden følgende regnskabsår. Den regel står ikke i tilgængelighedsloven, som definerer mikrovirksomhed direkte og uden nogen overgangsperiode.
Med andre ord: regn ikke med, at du har et års henstand, fordi du lige er vokset ud af undtagelsen. Krydser du grænsen, er det klogeste at gå ud fra, at du er omfattet, og få afklaret, hvor du står. Er du i tvivl, tager vores gratis tjek under et minut.
Er du sikker på, at du kun leverer en tjeneste?
Undtagelsen for mikrovirksomheder gælder tjenester. Sælger du varer videre i din webshop, er det stadig en tjeneste — det er selve salget over internettet, loven ser på, ikke hvad kassen indeholder.
Men fremstiller eller importerer du selv produkter, som loven nævner direkte — e-bogslæsere, computere, smartphones, betalingsterminaler, selvbetjeningsautomater — så er du ikke kun tjenesteudbyder. Du er også producent eller importør, og for de produkter gælder der selvstændige krav, som mikrovirksomhedsundtagelsen ikke fjerner. Den lempelse, mikrovirksomheder får på produktsiden, handler om dokumentation, ikke om at være fritaget for kravene.
Det gælder et mindretal: almindelige forhandlere er ikke producenter. Men handler du med den slags varer, er det værd at få undersøgt ordentligt.
Hvad "undtaget" ikke betyder
At du er undtaget, betyder ikke, at du slipper for at vurdere, om undtagelsen gælder. Spørger en tilsynsmyndighed, er det dig, der skal kunne redegøre for, hvorfor du mener at være omfattet af den. I praksis: gem dokumentation for antal ansatte og regnskabstal, så du har svaret klar.
Og selvom du er undtaget, opfordrer loven udtrykkeligt mikrovirksomheder til at leve op til kravene i det omfang, det er muligt. Det er ikke kun høflighed: en webshop, som ikke kan bruges med skærmlæser, kun tastatur eller stærk forstørrelse, er en webshop, hvor en del af kunderne ikke kan gennemføre deres køb.
Hvem fører tilsyn, hvis du er omfattet
For webshops og andre e-handelstjenester er det Erhvervsstyrelsen, der fører tilsyn — blandt andet gennem onlinetilsyn og efter forbrugerklager. Andre dele af loven hører under andre myndigheder, men for en almindelig dansk webshop er det Erhvervsstyrelsen, du skal forholde dig til.
Næste skridt
Er du stadig i tvivl, så sæt de tre krydser i vores gratis tjek og få svaret med det samme. Viser det sig, at du er omfattet, kan du i samme ombæring scanne din forside gratis og se, hvordan den ligger i forhold til WCAG 2.1 AA.
Denne artikel er vejledende og udgør ikke juridisk rådgivning. Kilder: Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (LOV nr. 801 af 07/06/2022), § 6, stk. 3 · Direktiv (EU) 2019/882, artikel 3, nr. 23, og artikel 4, stk. 5 · Sikkerhedsstyrelsens vejledning om undtagelser og mikrovirksomheder.